Frequently Asked Questions
ご予約・客室・館内施設・ご宴会・アクセスに関するよくあるご質問をまとめました。
解決しない場合はお電話・メールにてお気軽にお問い合わせください。
チェックインは 15:00、チェックアウトは 11:00 でございます。
アーリーチェックインは空室状況により対応可能な場合がございます。レイトチェックアウトは、11:00〜13:00は室料金の30%、13:00〜15:00は50%、15:00以降は100%の追加料金にて承ります。事前にお電話(0126-23-7788)にてご相談ください。
お電話または各予約サイトのマイページからお手続きいただけます。
キャンセル料は、宿泊日の3日前より発生いたします。
詳しくはご利用案内のキャンセルポリシーをご確認ください。
チェックアウト時に、以下の方法でお支払いいただけます。
詳しくはご利用案内のお支払いをご確認ください。
はい、チェックアウト時にフロントにて発行いたします。宛名・但し書きのご指定など、詳しくはフロントへお問い合わせください。
2歳以下のお子様は添い寝で無料でご宿泊いただけます。具体的な年齢区分・料金については、お気軽にお問い合わせください。
ご滞在日数によって異なりますので、お電話または各予約サイトにてお問い合わせください。
シングル、ツイン(スタンダード / デラックス)、トリプル、スイート、和室の6タイプをご用意しております。詳細は客室ページをご覧ください。
シングル スタンダード・ツイン スタンダードでは喫煙ルームをお選びいただけます。スイート・和室は全室禁煙となっております。喫煙に関する詳細はお気軽にお問い合わせください。
はい。全客室・館内ロビー・レストランなど、すべてのエリアで 無料 Wi-Fi をご利用いただけます。パスワードはチェックイン時にお渡しいたします。ビジネスでのご滞在やワーケーションにも快適にお過ごしいただけます。
シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / 歯ブラシ / カミソリ / ヘアブラシ / バスタオル・フェイスタオル / ドライヤー をご用意しております。
客室には空気清浄機・ウォシュレットも標準設置しております。詳しくは アメニティ・設備ページ をご覧ください。
歯ブラシなどのお子様用アメニティをご用意しております。なお、ベビーベッド・ベビーネットの貸出は行っておりません。
空気清浄機は全客室に標準設置しております(多くは加湿機能付きの一体型です)。一部、加湿機能のないお部屋もございますので、詳しくはお問い合わせください。
その他、延長コード・アイロン / アイロン台も無料でお貸出ししております。
当館には大浴場・温泉のご用意はございません。お部屋のユニットバスをご利用ください。なお、市内には北村温泉ホテル(車で約20分)もございますので、温泉をお楽しみになりたい方はぜひご利用ください。
素泊まり・朝食付きをプランごとにお選びいただけます。
朝食のご提供は6:30〜9:00、会場は1階レストラン「シルクロード」、日替わりのバイキングまたはお膳でご用意しております。
クリーニングサービスを承っております(月〜金・業者対応、無料、ハンガーの貸出あり)。フロントまでお申し付けください。
コインランドリーは2台ございます(乾燥機なし・液体洗剤あり)。
売店のご用意はございません。自動販売機は 1F に設置しておりますので、ご利用ください。
直営駐車場 56台 を 無料 でご用意しております。満車時は提携駐車場「中央パーキング」へご案内し、フロントにて駐車券に無料スタンプを押させていただきます。
EV充電器も無料で設置しております。詳しくは アクセスページ をご覧ください。
大型バスでお越しの方は、事前にお電話(0126-23-7788)にてお問い合わせください。駐車スペースの確保が必要となります。
はい、専用の相談コーナーにて承ります。お電話 0126-23-7790(直通・10:00〜18:00 / 12:00〜13:00 休憩)までお気軽にご相談ください。
はい、ご予約時にお申し付けください。可能な限り食材の変更・除去にて対応させていただきます。
完全除去・特定原材料の混入防止が必要な場合は、内容により対応可否が変わります。事前にご相談ください。
はい、大小さまざまな宴会場・個室をご用意しております。人数・ご予算に応じてご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。
JR岩見沢駅より徒歩約10分です。詳しい徒歩ルートは アクセスページ でGoogle マップをご確認いただけます。
お車で約50分(高速道路利用時)、JR利用の場合は乗継ぎを含めて約75分が目安です。
札幌駅から JR特急で約25分、お車で約45分。旭川駅から JR特急で約60分、お車で約1時間15分が目安です。
いわみざわ公園(バラ園)、北海道グリーンランド遊園地、北村温泉、あやめ公園など。詳しくは 周辺観光ページ をご覧ください。
申し訳ございませんが、ペットの同伴宿泊は承っておりません。盲導犬・介助犬等の補助犬につきましては、お受けできる場合がございますので、事前にお問い合わせください。
お電話(0126-23-7788)またはメール(info@hotel-sunplaza.jp)にてお問い合わせください。お預かりしている場合はご希望によりお送りいたします(送料はお客様ご負担)。
はい、宅配便取次を承っております。チェックアウト後のお荷物発送等もフロントにてお預かりいたします。
ご到着前のお荷物の事前お預かりも承っております。事前にフロント(0126-23-7788)へご連絡ください。
スタッフによる外国語での会話対応は難しいですが、翻訳ツールを用いた対応は可能です。ウェブサイトは多言語切替に対応しております。
お電話 0126-23-7788(24時間対応)、またはメール info@hotel-sunplaza.jp までお気軽にお問い合わせください。